2024年6月27日

6月6-7日，为期两天的“2024国际会展业CEO上海大会”在上海国家会展中心隆重盛举办！本届大会以“提振与精进——全球大变局中的战略新机遇”为主题，汇聚来自英国、德国、意大利等国家的展览集团及机构的高管，以及中国展览行业主管部门、协会、会展企业的负责人等320位会展精英领袖，共研共探“中国消费市场迭代带来的挑战与机遇”“中国产业出海与新机遇”“数字科技驱动的会展业创新”等当下热门议题。

励展博览集团全球首席运营官Brian Brittain先生受邀出席本次大会，并担任了首个研讨环节“中外会展业CEO对话”的嘉宾。Brian与其他行业领袖围绕会展业的发展趋势、数字化转型的浪潮、可持续发展的重要性以及国际合作与竞争等议题进行了深入探讨，并坦诚阐述了他独特而鲜明的观点，为中国会展业的发展注入了前沿的洞察与智慧。让我们通过以下一组关键词来回顾Brian的精彩分享。

右一：励展博览集团全球首席运营官Brian Brittain

数据和人工智能

由于励展与一系列基于数据分析的公司合作，我们能够做的不太一样的事情是，我们能够将我们的数据转化为实际行动。

我们目前正在处理每一个展会后的数十亿交互数据。为什么这很重要？这很因为有了数据分析就可以创造个性化的体验。您可以在展会进行中就帮助参展商了解他们的参展表现。这样一来，他们可以实时做出改变。他们不用等到回家后才意识到自己错过了一系列本可以获得的商务联系。

数据也关乎观众的个性化体验。我们可以洞察到观众在展会上做什么，当时是否感兴趣，并提供他们如何改善一天参观体验的洞见。

除非你掌握了自己的数据，否则以上这些事情非常难做到。我的整个职业生涯背景恰好一直是在技术领域。我个人的见解和对大家的建议是，不要盲目追逐人工智能，不要盲目追逐最新和最伟大的事物。你要专注回答一些本质性的问题。您想为客户提供什么解决方案？他们想要这些解决方案吗？你有数据证明这一点吗？如果这些基础问题尚未厘清，就会导致错失很多良机。这就是我的建议。

数字化和新技术

您问我们认为数字化的未来走向是什么。对励展而言，我们实际上将这个过程倒了过来。我们实际上并不（直接）谈论数字化。我们实际上聚焦的是客户所面临的问题。您获得的客户洞察是什么？客户的需求是什么？然后，我们开始与客户密切沟通，识别如何解决这一问题。

我们的优势之一是，我们不同国家的业务在共同的平台上开展, 我们可以非常快地进行实验。因为一件有趣的事情发生了，你采访了一些客户。他们会准确地告诉你他们想要什么。他们想把解决方案放在iPad上，放在手机上，放在自己所在的地方。然后当你把解决方案交到他们手中，你会发现这并不完全是他们想要的。但与其等待，你实际上可以在下一次展会中完成。下次再尝试，做不同的尝试。你可以推进边提升。

例如，在一个非常简单的移动体验中，我在13个不同的展会上进行了13次不同的迭代。我们毫不夸张地在6周内做到了。所以想想你能实现的速度。这就是你可以有收获的方式。如果你真的就数据进行争论，你可以将数据整合到一起。创新永远在发生，无论是人工智能、大型语言模型, 还是PICKIT，无论科学家们接下来会还会推出什么创新，问题总是归结到客户需要什么，然后您将您的解决方案与之相匹配。

RX Connect 励展通小程序

可持续性

我建议所有人，如果你还未关注的话，你真的需要注意可持续性趋势。如果您还不是“净零展会宣言”的成员，请加入我们。我们在全球范围内的所有研究，无论是为政府开展的研究，还是针对观众和参展商进行的研究，都告诉我们，可持续性仍然是展会的前三关注的事物之一。这与五年前的情况大不相同。

趋势和信心

说到趋势，首先，由于励展在全球众多国家举办展会，我们可以做的一件事是，我们可以一次又一次地问客户同样的问题，无论他们是参展商、观众或是潜在客户，我们以此采集到大量的客户洞察。

最近在全球几乎所有国家，我们见到商业信心实际上正在增强。即使地缘政治问题正在发生，我们仍然看到商业信心的上升。

我们的参展商面临着一些非常具体的挑战，而我们所处的独特位置可以让我们在面对面的体验中解决这些挑战。例如“需要找到新市场”，这总是列于参展商的前五项需求清单中。“我需要找到新产品”总是排名观众需求的第一或第二。“我需要看新事物”，同样这是你可以在面对面的展会中做到但不一定能在虚拟活动中做的事情。

这些就是我们从洞察中看到的趋势。这些趋势在疫情期间肯定有所下滑，但如今已经大幅恢复了。

会展国际化

励展在全球各地的展会团队在展会国际化中发挥出真正的力量。他们了解客户希望去到哪个市场，了解客户在寻求什么买家。正是团队和客户的密切关系驱动了我们的国际化。

所以，展会的跨境发展几乎总是由展会团队和客户来完成的。你可以采用一些技术来让展会的国际化变得更容易，为客户提供更好的支持。但归根到底，国际化还是取决于我们和客户的关系。我们了解客户的需求吗？我们了解客户的发展方向吗？这就是我们推动国际化的方式。

会展业发展与人才

对于励展而言，我们坚信每年的持续改进非常重要。每年我们都需要比上一年做得更好一些。技术会演变，每6到7年技术会进化一轮。但如果拥有合适的人才，我们实际上可以做到持续性的改进，并采用新的能力来增强我们的面对面展会。这就是我们看到会展业有所突破的方式。

Brian Brittain 先生参观励展北京办公室

励展及励讯业务

励展博览集团每年在全球25个国家的42个行业举办约350场展会的公司。但励展实际上是一家更大的名为RELX励讯集团的成员公司，其使命是帮助医生改善患者的生活和推动科研进步，帮助我们的法律界获得公正的裁决，帮助消费者获得金融服务和公平的保险价格，并在我们的世界中建立有效的商业联系。励讯集团的成员公司包括爱思唯尔、律商联讯、律商联讯风险信息集团和励展博览集团。

RX（励展博览集团）是全球性的展会主办机构，利用行业专知、数据和技术为个人、行业社群和企业建立业务。我们每年跨越42个行业在25个国家举办约350场展会。励展博览集团致力于为所有员工创造一个包容的工作环境。励展博览集团是励讯集团（RELX）的成员之一，RELX是一家为专业和商业客户提供基于信息的分析和决策工具的全球供应商。

www.rxglobal.com

励展博览集团大中华区（RXGC）历经40 年的快速发展，是享誉中外的专业展览会主办机构，在国内拥有多家成员公司、合资企业和约500 名员工，每年举办约70 场贸易展会，服务12 个专业领域并聚焦7 个行业集群，包括汽车制造、电子制造、材料制造、礼品与零售、医疗与健康、印刷包装、餐饮与食品。与此同时，RXGC 全年举办超过100 场在线活动和运营数字工具，突破时空疆界，为行业社群提供365 全天候产品曝光、商机建立、交易促成、洞见分享及知识学习的服务。

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励讯集团（RELX）是一家为专业和商业客户提供基于信息的分析和决策工具的全球供应商。RELX的客户遍布全球180多个国家，在全球约40个国家设有办事处，拥有超过36,000名员工，其中超过40%在北美。RELX母公司RELX PLC 的股票在伦敦、阿姆斯特丹和纽约证券交易所交易，使用以下交易代码：伦敦: REL; 阿姆斯特丹: REN; 纽约: RELX。  www.relx.cn

注：目前的市值可在官网查看http://www.relx.com/investors